ラシカルオンラインストアでは24時間365日ご注文を承っております。
１．ご希望の商品のサイズ、カラー、数量を選択後、ショッピングカートに追加してください。
２．全てショッピングカートに追加できましたら、「ご注文手続き」へお進みください。
３．ご注文手続き完了後に「ご注文確認メール」をお送りいたします。そちらをもって注文確定となります。
※ショッピングカートに加えた時点では注文確定していませんのでご注意ください。
４．お名前、配送先、お支払の確認が出来ない場合は注文キャンセルさせて頂く場合があります。
携帯電話でドメイン指定受信をされている場合、
ラシカルから送信されるメールが届かない可能性がありますのでご注意ください。
世界経済の状況により、予告なく価格や在庫、販売状況が変動する場合があります。
変更された時点よりその価格や在庫、販売制限が適応されますのでご了承くださいませ。
送料は、全国一律送料無料です。（沖縄は1,000円となります。）
日本以外は、チェックアウト画面で配送料が計算されて表示されます。
予約商品などを同時にご注文いただいた場合、予約商品が届いてからの配送となります。
※現在ギフトラッピングは受付休止しております。
ラシカルではギフトラッピング￥350（税込）にて対応しております。
ギフトラッピングをご希望のお客様は、ご注文の際にご注文手続きのページにて
「ギフトラッピング、ご希望カラー」をご選択ください。
ギフトラッピングご希望の場合は、直接送り先への送付を想定し、明細書には金額を表示しておりません。おらかじめご了承ください。(代金引換の場合は表示されます)
ラッピング資材の在庫状況により、ご希望のカラーをご提供できない場合があります。
サイズや形状により包装が困難な場合があります。
ラッピング出来ない場合は、各製品ページにその旨を記載しております。
※海外直送サービス、予約受付商品などはギフトラッピング対応不可です。
ラシカルから不定期にプロモーションコードを発行しております。
コードをお持ちの方は、ショッピングカートに商品を入れたあと、
「チェックアウトページ」にてコードをご入力ください。
URLから自動適応されるタイプもあり、その場合は入力しなくても自動的に適応されます。
商品代金のお支払いは、下記の決済方法にご対応しております。
「クレジットカード(Shopify Pay & Google Pay)」
VISA／MASTER／AMEX との提携カードに対応しております。ご注文時にカード番号と有効期限の確認を行い、製品発送時に決済の承認確認を行います。
決済承認が得られない場合は、一旦発送を停止し、個別にご連絡させていただきます。発送停止後、１週間以内に何らかの返答をいただけない場合、キャンセルさせて頂きます。
また、お客様は決済画面で「スピーディーなチェックアウトのため、情報を保存する」にチェックを入れることで、次回以降、電話番号を入力するだけで、Shopify Payを有効化しているストアでお買い物をするときには、電話番号に送られてくる認証コードを入力すると住所やカード情報が自動入力されます。
クレジットカードのお支払い時期や分割払い等は、クレジットカード会社に準じます。詳細は各カード会社へお問い合わせください。
＜Paypal＞
PayPalは世界中で信頼され利用されている、オンライン決済サービスです。お客様のクレジットカード情報などはPayPalによって管理されています。Paypalにご登録頂くとお支払ごとにクレジットカード番号の入力をする必要がなく、簡単に安全に決済をすることが出来ます。
Paypalについてはこちら
＜Apple pay＞
長い入力フォームに記入しなくても、Apple Payですばやく支払いを済ませることができます。
iPhone、iPad、Touch IDを搭載したMacBook ProではTouch IDで支払いが完了。
そのほかの対応するMacでは、あなたのiPhoneまたはApple Watchで支払いを完了できます。
これまでになくスピーディーで、簡単で、安全です。
＜Amazonペイメンツ＞
アマゾンのアカウントIDで簡単にお支払いできる方法です。Amazonアカウントを持っているお客様であれば新規で住所やクレジットカードを入力することなく、Amazonに登録しているクレジット情報などで簡単にお支払いをすることができます。
＜Paidy後払い＞
Paidy(ペイディー)はオンラインショップで最もカンタンにご利用いただける決済サービスです。事前登録やクレジットカードは必要なく、携帯電話番号とメールアドレスのみで決済いただけます。お近くのコンビニまたは銀行で、まとめて月1回お支払いください。くわしくはこちら
下記は現在停止中です。
＜コンビニ払い＞
コンビニ決済をご利用の場合、手数料¥200(税込)を別途頂戴いたします。
商品代金と合わせてお支払いをお願いします。
ご注文を確定後、お支払を希望されるコンビニをお選び下さい。
komoju.comよりコンビニ払いに必要な情報（受付番号や管理番号など）をお送りします。メール受信のドメイン指定をされている場合は「komoju.com」からのメールを受信できるよう設定の変更をお願いいたします。
当ストアのコンビニ決済は前払いになります。ご注文日から3日以内にお近くのコンビニでお支払いをお願いいたします。商品の発送はコンビニでのご入金確認後となります。
＜銀行振込＞
銀行口座に現金をお振り込みいただく方法です。ゆうちょ銀行への銀行振込をご利用いただけます。振込先の銀行情報は、ご注文後に表示される画面およびご注文後に送信されるメールのリンクから確認いただけます。
代金は前払いとなります。ご注文製品はご入金確認後の発送とさせていただきます。ご入金の確認には通常、お振り込み手続き後、1営業日（土日、祝日を除く）ほどお時間をいただきます。尚、お振込手数料はお客様負担となります。
＜代金引換＞
製品受け取り時に、配送員へ現金にてお支払いいただく方法です。
※コチラのサービスは国内発送のみ対応しています。予約受付や海外直送は未対応です。
＜LINE Pay＞(準備中)
LINEのアカウントIDで簡単にお支払いできる方法です。
LINEアカウントを持っているお客様であれば
新規で住所やクレジットカードを入力することなく、
LINEに登録しているクレジット情報などで
簡単にお支払いをすることができます。
※LINE Payにお金を入れておく必要があります。
ご注文時に以下の配送時間帯をご指定いただけます。
午前中／14～16時／16～18時／18～20時／19～21時
配送時間帯をご指定いただく場合は、
上記のご希望の時間帯をチェックアウトページにて選択してください。
配送方法、お届け先の地域によってはご指定を承れない場合や、お届けが遅くなる可能性があります。海外発送や予約受付品は対応不可です。
国内に在庫がある商品はヤマト運輸、佐川急便、または郵政から発送を行っております。海外直送の場合は、様々な発送方法を使うので一概にお答えすることが出来ません。状況により配送方法を使い分けますのでご了承くださいませ。
＜国内に在庫があるもの＞
通常、祝・休日を除いた１−２営業日で発送いたします。
＜予約受付＞
各商品ページに記載の日付までにお届け予定です。
＜海外発送＞
商品により異なりますので各商品ページをご確認ください。(お急ぎの場合はご遠慮ください。)
ご注文手続き完了後、お届けするメールにてご注文確定となります。注文確定後はすぐに出荷手配をいたしますので、ご注文内容の変更、キャンセルが出来ない場合があります。
キャンセルご希望でそれが可能な場合、費用がかかった場合は実費(物流センターへキャンセル手数料、銀行振込等の振込手数料)を
差し引いてご返金いたしますので予めご了承くださいませ。
ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。
到着後30日以内に製品に問題があった場合、初期不良としてご対応致します。往復送料も全てRasical(ラシカル)が負担し、交換またはご返金いたします。商品在庫が無く、同じ商品と交換ができない場合は返金処理させて頂きます。
製品到着より30日以降の場合、製品保証により交換や修理でご対応致します。
※お客様都合の場合は未使用の場合のみ、返送料お客様負担でご対応致します。
※アウトレット・B級品等の製品は、保証対象外です。
申請は保証申請フォームからお願いたします。
※ご対応はこちらのフォームからのみ行っております。
【申請前のご準備】
保証申請には、購入証明が必要になります。注文確認メールのスクリーンショット、または領収書のコピーは完璧です！ お名前、メールアドレス、配送先住所、購入価格、および、製品の詳細が含まれているデータをご用意ください。
また、商品の状態確認も行うため、商品もお手元にご用意ください。
また下記の内容については保証対象外です。
・配送状況により外箱にへこみ、テープ跡、やぶれ等ある場合がございます。
・改善などに伴いパッケージが変更される場合がございます。
・電化製品はテストなどにより、バッテリーが満タンではない場合があります。
・サイズにはものにより多少の誤差がある場合があります。
・生産工場の都合で、素材や生地が変更される場合があります。
・お手持ちのパソコン・携帯の画面により商品のお色に若干の差がございます。
RASICAL(ラシカル)では製品保証制度を設けています。製品保証制度とは、商品自体に品質的な問題があった際にラシカルが保証する制度になります。
修理・交換、部品提供のいずれかでご対応いたします。この制度に期限を設けておりません。商品到着30日以降から適応されます。30日以内に不具合があった場合は、初期不良としてご対応致します。
※修理不可、完売などでどうしても製品をご用意できない場合、類似品・代替品をご提供致します。それらも無い場合は、ご注文時と同額のストアギフトカード、またはクーポンコードにてご返金致します。
※家具については基本的に損傷箇所の部品を提供させて頂き、ユーザー様にて交換頂く形になります。
「お届けから１年間」
１．商品を元払いにてご返送頂きます。
お客様には弊社までの配送費用をご負担頂きます。
２．弊社より確認後、ご連絡致します。
弊社から修理工場への配送料、修理または交換費用、お客様に返送する費用は全てラシカルが負担いたします。
「お届けから１年以降」
１．商品を元払いにてご返送頂きます。
お客様には弊社までの配送費用をご負担頂きます。
２．弊社より確認後、ご連絡致します。
１年以降は、基本的には全てお客様負担となります。費用に関しましては、別途お見積りとなります。
弊社の判断で修理よりも交換のほうが良いと判断した場合は、交換をご提案させて頂きます。
申請は保証申請フォームからお願いたします。
※ご対応はこちらのフォームからのみ行っております。
【申請前のご準備】
保証申請には、購入証明が必要になります。注文確認メールのスクリーンショット、または領収書のコピーは完璧です！ お名前、メールアドレス、配送先住所、購入価格、および、製品の詳細が含まれているデータをご用意ください。
また、商品の状態確認も行うため、商品もお手元にご用意ください。
また、１年以内であっても下記に該当する場合、有償になる場合がございます。
基本的に一式返送いただきますので大切にご使用・保管お願い致します。
無料保証対象外
全製品共通
・お客様の過失によって汚損・破損した場合。
・付属品、その袋等を破損、紛失した場合の保証。
・お客様で加工、修理、クリーニングして破損した場合。
・受け取り時の注文番号がなかったり、正規店舗以外からの購入の場合。
電気製品
・水没、水深による水濡れ故障、不具合。
・破損、落下などの外部要因による故障、不具合。
・ソフトやウイルス感染に起因する故障、不具合。
・バッテリーの消耗、キズ、錆、カビ等に起因する故障、不具合。
・他社アクセサリー、マウント、充電器等の使用による本体の紛失、故障、不具合。
衣類、雑貨
・使用による劣化が見られる製品。
・商品の色味やサイズがイメージと違った場合。
通常の使用による経年劣化や、故意、過失、不適切な使用による摩耗、損傷がある場合、製品保証の対象外です。
また、ラシカル製品についてのご不満ではなく、お客様の個人的なご事情や、製品保証制度の悪用と判断した場合は交換は致しません。
有償対応について
保証対象外の場合でも、原価に近い価格で有償交換もお受けいたします。
まずはこちらのフォームよりお気軽にご相談くださいませ。
２度目以降の交換については、お届けから３０日以内は初期不良が適応されます。３０日以降は、１年以降と同じ有償でのご対応となります。
１．ユーザー様で保証申請を行って下さい。
申請は保証申請フォームからお願いたします。
※ご対応はこちらのフォームからのみ行っております。
【申請前のご準備】
保証申請には、購入証明が必要になります。注文確認メールのスクリーンショット、または領収書のコピーは完璧です！ お名前、メールアドレス、配送先住所、購入価格、および、製品の詳細が含まれているデータをご用意ください。
また、商品の状態確認も行うため、商品もお手元にご用意ください。
２．申請後、ラシカルからご連絡致します。
内容に応じて、記入頂いたメール宛にご案内致しますので、今しばらくお待ち下さい。
ラシカルからお送りした製品を受け取り拒否、お客様による住所入力間違い、
または長期不在によって、ラシカルに製品が返送がされた場合、￥1500JPY（税込）をご請求いたします。実際に送料や手数料等が発生しておりますので必ずお支払頂きます。
商品を再度お送りする場合は、下記の配送料を上記の1,500JPY（税込）に合わせて再度お支払いお願いいたします。
全国一律￥1,000 JPY（税込）
但し、沖縄県、離島は￥1,500 JPY（税込）です。
受取拒否や長期不在で返送されると、お互い損しかしませんので、
十分ご注意の上ご注文お願い致します。
必ず受取可能な住所、状態でご注文をお願い致します。
ご連絡がない場合や悪質な行為とみなした場合は今後お取引をお断りする場合があります。
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