Refund policy – RASICAL
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    Refund policy

    キャンセル・返金について

    弊社では自動出荷連携をしており、現時点ではキャンセル対応は行っておりません。

    決済前に内容が正しいか必ずご確認の上ご注文くださいませ。ただし、どうしてもキャンセルご希望の場合は、出荷手配前に限り注文金額の5%(決済手数料)をご負担頂く事でご対応致します。

    注文誤りで二重注文された場合や、購入後に割引されていないとご連絡頂いた場合でも、返金時は、返金額に対する5%(決済手数料)を差し引いて割引・ご返金致しますので、予めご了承ください。

    ※予約製品は在庫確保を行いますので、いかなる理由があろうとご注文後のキャンセル・変更はお受けすることは出来かねます。注文は24時間受け付けており、自動連携のため、注文完了1時間ほどで出荷手配されます。少人数で運営している関係で直ぐに対応出来ないため、確認作業などを考慮すると基本的に配送手配前のキャンセル対応は難しいとお考え下さい。

     

    また、既に倉庫へ配送手配済みの場合は、注文金額の5%(決済手数料)に加えて、弊社からの配送手数料(通常商品1,500円、家具3,000円)を差し引いてご返金させていただきます。 

    返金の際、配送手配済みの場合は受取拒否、受取済の場合は商品を元払いでご返送頂く必要がございます。

    また、未使用未開封かつ、弊社発送から7日以内の場合のみ対応可能です。開封後や使用済みの場合は、返品されても返金・交換のご対応は致しかねます。

    ※注文内容に疑問がある場合は、注文せずに事前にこちらのフォームよりご相談くださいませ。

     

     

    返品・交換について

    お客様都合による返品・交換

    お客様都合の場合は到着から7日以内、未使用の場合のみご対応可能です。製品を元払い返送頂き、問題ないことを確認の上ご返金致します。

    【チェア・家具】

    出荷日より7日以内に返送頂き、かつ未使用の商品に限り、返品可能です。未使用・未開封とは、商品をお受け取り頂いた時と同じ状態を意味します。 

    開封後や組み立てされた場合は、返品・交換をお受けすることができません。開封や組み立てされたにも関わらず、無理やりご返送頂いた場合は、お支払額から50%を減額してご返金しますので予めご了承下さい。

     

    【小物雑貨・縫製品】

    出荷日より7日以内に返送頂き、かつ未使用の商品に限り、返品・交換可能です。 未使用とは、商品をお受け取り頂いた時と同じ状態(付属品、包装、タグ付属も含む)を意味します。

    外で着用されたり、室内での長時間のご試着で型崩れした場合、タバコ等の臭いや汚れがついてしまった場合には返品・交換をお受けすることができません。 

    付属品不足、臭いがついていたり、使用済み等を無理やりご返送頂いた場合は、お支払額から50%を減額してご返金しますので予めご了承下さい。

     

    お客様様都合以外の返品・交換

    お客様都合以外の場合は規定が異なりますので、詳しくは「ラシカル製品保証について」をご確認下さい。

     

     

    お届け後の初期不良、保証対応について

    お届け後は初期不良の場合のみ返金を受け付けます。その後は製品保証にて対応致しますので返金対応はしておりません。

    詳しくは「ラシカル製品保証について」をご確認下さい。