フェアリーノヴァ2、お礼とお詫び

みなさん、こんにちは！

８日に開始したフェアリーノヴァ2のジャケットは、既に700枚を突破しております。

沢山のご注文ありがとうございます！

 

現在もこちらからご注文を受付中です。1000枚売れると20%OFFに値上げしますので、ご検討中の方はぜひお早めにご注文下さいませ。

https://www.rasical.com/pages/fairynova2-crowdfunding

ページが見れないという方もいらっしゃったようで、こちらのURLをコピペして貼り付けて頂ければ見れるはずですのでお試し下さいませ。

 

さて、本日は２点、ご報告したいことがございます。

１．購入時のクーポンコード問題

開始直後、訪問者様が殺到しまして、クーポンコードを入力しても反映されない、そもそもこの制度がよくわからなかったというご意見を多数いただきました。

その後、すぐにクーポンコードを廃止し、購入ボタンで購入出来るようにしました。これについて、分刻みで数百件単位の大量のご質問を頂き、ご連絡がすぐに出来ず大変申し訳ございませんでした。

現在もまだ対応出来ていないお問い合わせがあり、少しずつお返事させて頂いております。大変申し訳ございませんが、しっかりと対応させて頂きますので、ご連絡が来てない方ももう少々お時間下さいませ。

また、今回の件で、定価49800円で購入されている方からも複数いらっしゃいます。定価で購入されるのは我々としても不本意なため、購入された時間帯等を確認し、個別に割引処理を行わせて頂きますので、こちらも少々お待ち下さいませ。

完了すると変更通知メールが届きます。特にお客様の方でして頂くことはございませんのでお待ち頂ければ大丈夫でございます。

 

２．購入価格の表示

クーポンコードを投稿後、30%OFFと記載されているボタンで購入したのに、実際は20%OFFになっている期間がございました。

この問題については、システム提供会社に確認したところ、30%OFF、25%OFFなどの１枚を複数購入するボタンを増やすと自動的に一番高い価格になる仕様だったためであります。

大変申し訳ございません。こちらについても、こちらで調査し、購入された時間帯等を確認して、個別に割引処理を行わせて頂きますので、こちらも少々お待ち下さいませ。

同じく、完了すると変更通知メールが届きます。特にお客様の方でして頂くことはございませんのでお待ち頂ければ大丈夫でございます。

 

 

今回は色々とご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。

今後、サイト設計、買いにくい等の問題点については、改善したいため、アンケートさせて頂こうと思っております。ご協力頂ければ大変嬉しくおもいます。

 

引き続き、新製品等も開発が進めておりますので、またご連絡させて頂きます。

ラシカル

真田

 

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