返金ポリシー

キャンセル・返金について

弊社では自動出荷連携をしており、現時点ではキャンセル対応は行っておりません。

決済前に内容が正しいか必ずご確認の上ご注文くださいませ。ただし、どうしてもキャンセルご希望の場合は、出荷手配前に限り注文金額の10%（決済手数料）+3,000円（事務手数料）をご負担頂く事でご対応致します。

注文誤りで二重注文された場合や、購入後に割引されていないとご連絡頂いた場合でも、返金時は、返金額に対する10%（決済手数料）+3,000円（事務手数料）を差し引いて割引・ご返金致しますので、予めご了承ください。

※アウトレット、USED品、予約製品は商品ページにも記載の通り、いかなる理由があろうとご注文後のキャンセル・変更はお受けすることは出来かねます。（仮に可能であった場合でも、注文金額20%+3,000円（事務手数料）の手数料を差し引いた上でご返金いたします。）

注文は24時間受け付けており、自動連携のため、注文完了１時間ほどで出荷手配されます。少人数で運営している関係で直ぐに対応出来ないため、確認作業などを考慮し、配送手配前のキャンセル対応は難しいとお考え下さい。

既に倉庫へ配送手配済みの場合は、注文金額の10%（決済手数料）+3,000円（事務手数料）に加えて、弊社からの往復配送手数料（衣類・雑貨商品3,000円、チェア7,000円、デスク13,000円）を差し引いてご返金させていただきます。

上記の往復配送料は受取済、受取拒否や受け取らない場合でも出荷した戻す往復配送料が運送会社から請求されるため、ご負担頂きます。

また、受け取った場合、未使用未開封かつ、弊社発送から７日以内にご連絡頂いた場合に限ります。開封後や使用済みの場合は、返品されても返金・交換のご対応は致しかねます。

※アウトレット・ウインターセール品は、キャンセル、サイズ交換や返品・返金対象外です。

注文内容に疑問がある場合は、注文せずに事前にこちらのフォームよりご相談くださいませ。

返品・交換について

お客様都合による返品・交換

お客様都合の場合は到着から７日以内、未使用の場合のみご対応可能です。製品を元払い返送頂き、問題ないことを確認の上ご返金致します。※組立や既に使用されている状態は対象外となります。

【チェア・家具】

出荷日より7日以内に返送頂き、かつ未使用・未開封の商品に限り、返品可能です。未使用・未開封とは、商品をお受け取り頂いた時と同じ状態を意味します。

上記の状態であると発言されたにも関わらず、ご返送された状態が申請時と比較し、虚偽の報告であった場合、ご返金や再発送等の対応は出来かねます。予めご了承ください。

また、開封後や組み立てされた場合は、返品・交換をお受けすることができません。開封や組み立てされたにも関わらず、こちらの承認なくご返送頂いた場合でも、ご返金や再発送等の対応は致しかねます。予めご了承ください。

【小物雑貨・縫製品】

出荷日より7日以内に返送頂き、かつ未使用の商品に限り、返品・交換可能です。未使用とは、商品をお受け取り頂いた時と同じ状態（付属品、包装、タグ付属も含む）を意味します。

上記の状態であると発言されたにも関わらず、実際に届いたものが外で着用されたり、室内での長時間のご試着で型崩れした場合、タバコ等の臭いや汚れがついてしまった跡が見られた場合、返品・交換をお受けすることができません。

また、ご返送された状態が申請時と比較し、虚偽の報告であった場合、ご返金や再発送等の対応は出来かねます。予めご了承ください。

お客様様都合以外の返品・交換

お客様都合以外の場合は規定が異なりますので、詳しくは「ラシカル製品保証について」をご確認下さい。

お届け後の初期不良、保証対応について

お届け後は初期不良の場合のみ返金を受け付けます。その後は製品保証にて対応致しますので返金対応はしておりません。

詳しくは「ラシカル製品保証について」をご確認下さい。

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お客様様都合以外の返品・交換

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