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フットレストが出し入れしにくいです。 Rasical Chair（ラシカルチェア） / GrowSpica

金属部分を潤滑に動かすためには潤滑油が必要になります。出し入れがしにくい場合は、潤滑油がなくなり乾燥して摩擦している事が原因だと考えられます。シルバーの金...

保証対象外ですが、どうしたらいいですか？

保証期間は基本的に１年（一部製品の構造体・機構部を除く）となっており、１年以降はアウトレットやB品も含めて、保証対象外となります。保証対象外の製品は、ヘ...

Rasical Chair_アームレスト

Rasical Chair（ラシカルチェア）の7Dアームレストが破損しました。

機能的不具合により上下昇降出来ない、アームパッドの上下左右等の角度調整ができなくなった、破損した場合はアームレスト交換が必要になります。側面について...

昇降機能が上手く作動しない。Rasical Chair（ラシカルチェア） / GrowSpicaElite

昇降時に動かない、動きが鈍い、自動的に沈む等の不具合が発生した場合、シリンダー本体、またはシリンダーとつながるケーブルが緩いため、起こってしまった可能性が...

GrowSpica Proの昇降機能が上手く作動しない。

チェア昇降時に動かない、動きが鈍い、自動的に沈む Rasical Chair（ラシカルチェア） GrowSpica

昇降時に動かない、動きが鈍い、自動的に沈む等の不具合が発生した場合、シリンダー本体、またはシリンダーとつながるケーブルの緩みによって起こってしまった可能...

チェアのランバーサポートがグラグラする（共通）

ランバーサポートは前に出せば出すほど、可動部分が広がりグラグラしやすく、これは正常です。しかしながら、異常にぐらつく場合はネジが緩んでいる可能性があり...

GrowSpica Proの調整レバーが損傷しました。

レバーが折れた場合は、調整機構がついたシャーシ付きの座面一式と交換することで解決出来ます。座面をお受け取りになりましたら、下記の手順で交換頂けます。...

GrowSpicaのメッシュが固いです。

座面はクッション系の素材に比べて、骨盤を安定させるために少し固めの設計になっており、長時間座っても疲れにくくなっています。あまり柔らかいと骨盤が不安定にな...

フットレスト土台部品の交換方法。 GrowSpica Pro /Base

フットレストを固定している土台部品の交換方法を説明します。（一般的に脱着はしませんのでほぼ活用しません）１．土台を取り外す操作をし...

フットレストがグラグラして不安です。 Rasical Chair（ラシカルチェア） / GrowSpica

足を支える部分がナイロン素材のため、金属タイプより頼りなく感じるかもしれませんが、構造上30kgまで耐えれる仕様ですので、座ったりしない限りは大丈夫です。...

フットレストが動かなくなりました。 Rasical Chair（ラシカルチェア） / GrowSpica

フットレストの使用方法はこちらをご確認下さい。ノブを回したのに動かない場合は、固着している可能性があります。ノブを回して...

GrowSpica_アームレスト

アームレストの交換方法（GrowSpica Pro・Base）

アームレスト取り外し左右のアームレストの接続部にある３本のネジを外します。ネジが取れたらアームレストを取り外せます。アームレスト...

GrowSpica_アームレスト

アームレストがデスクの下に入りません。

Rasical Chair（ラシカルチェア）のアームレストは最小高さ約60.3cmですが、大量生産時に多少誤差も生じるため、デスクの高さが63cm以上ある...

GrowSpica_アームレスト

チェアのアームレストが固定できません。

Rasical Chair（ラシカルチェア）は製品の仕様上、ロック機能はありません。また、上下機構は一番上まで上げないとロックが解除されません。解除後は...

座面の奥行き調整ができません。Rasical Chair（ラシカルチェア）/ GrowSpica

Eliteの場合 Proの場合 Baseの場合基本的な操作は上記に記載しておりますが、こちらを見ても出来ない場合は、下記の方法をお...

チェア座面の交換方法（GrowSpica Pro,Base）

こちらでは座面の交換方法についてお伝えします。０．対応方法について【交換に必要な工具】 5m六角ドライバーが必要です。ラチェ...

座面の交換方法 Rasical Chair（ラシカルチェア） / GrowSpica Elite

Rasical Chair、GrowSpica Eliteはシャーシ提供するとほぼ全て新品となり、チェアと新品交換と同等になるため、提供しておりません。 ...

チェアのランバーサポートから異音がする（共通）

異音については乾燥したり部品との接触で起こるため、潤滑剤を付与することをお試し下さい。潤滑油で異音・滑りを改善する方法またランバーサポート...

Rasical Chair（ラシカルチェア）でリクライニング固定が出来ない。

操作参考ビデオ手順１　チェアを倒して頂き、ケーブル調整をしやすい状態を作ります。手順２　裏側から見えている２本のケーブルのうち、...

チェアの接続部や可動部分の動きが悪い。Rasical Chair（ラシカルチェア） / GrowSpica

可動部分、金属部分を潤滑に動かすためには潤滑油が必要になります。出し入れがしにくい場合は、潤滑剤がなくなり乾燥して摩擦している事が原因だと考えられます。 ...

チェアのメンテナンスで、シリコン入りの潤滑油は使えますか？

シリコンオイルはホコリなどが付着し、時間が経過するとホコリと一緒に固まってしまう為、動かなく場合がありますので使用しないでください。使用する潤滑スプ...

潤滑油にて、異音・滑りを改善する方法 Rasical Chair（ラシカルチェア） GrowSpica

原因と解決方法可動部分、金属部分を潤滑に動かすためには潤滑油が必要になります。フットレスト、ランバーサポート等の可動部分の出し入れがしにくい場合は...

チェアのお手入れ、日々のクリーニング方法

の椅子は表面がメッシュになっています。普段の掃除には以下の手順をおすすめします。０．各パーツの清掃が必要な箇所フレーム全体の表面、シリンダ...

チルト調整しても変化がない。 Rasical Chair（ラシカルチェア） / GrowSpica

リクライニングの荷重チルト機能の変化幅は少し小さく作られております。元々リクライニング固定は任意の位置でレバーを中央にして固定する構造のため、背もた...

背もたれの交換方法（GrowSpica Elite）

この作業は少し油が付きやすいため、ペーパータオルをご用意の上、手袋を装着して行って下さい。また、パネルを外す際にパネル外しのようなものがあると外しやすいで...

背もたれの交換方法（GrowSpica Pro,Base）

こちらでは背もたれの交換方法についてお伝えします。０．対応方法についてご自身で修理される場合と、弊社に修理希望の場合の２パターンをご提案いたし...

背もたれを揺らすとグラグラする。Rasical Chair（ラシカルチェア） / GrowSpica

E各商品（特にPro、base）はメイン素材にポリマーナイロンを使用しているため、重量が軽く動きやすい分、金属のチェアに比べてどっしり感がなく揺らぎやすい...

背もたれに体重をかけると座面下あたりから音が鳴る。Rasical Chair（ラシカルチェア） / GrowSpica

Rasical Chair（ラシカルチェア）、GrowSpicaは背もたれとリクライニングロック機構の部分に遊び（隙間）があり、リクライニング固定した状態...

リクライニング固定、ロックが外れる、固定場所で「パキッ」と音が鳴る

通常のリクライニング固定方法は下記になります。座面右側のハンドルレバーをしっかり後方に移動させる（中途半端だと引っかかります）座面の奥...

GrowSpica Proのリクライニングがうまく作動しない。

リクライニングを固定できない、または固定のパワーが小さく「パキッ」と音がするが固定出来ない場合、下記の二つ方法をお試しいただければ改善できる可能性が高いで...

GrowSpica

リクライニング時に異音またはロックが外れる。GrowSpica Elite

チェアをリクライニングする時や椅子の背もたれを上げる時に音やひっかかり、ロックが外れる場合は、座面下の歯車干渉による影響の可能性が高いです。こちらは...

リクライニング固定・解除が出来ません。Rasical Chair（ラシカルチェア） / GrowSpica Elite

チルトをマイナス側にしている場合、反発が軽いため背もたれを戻す力も弱く、90度に近づくほど背もたれが自動的に元の位置に戻りにくくなります。そのため、手でア...

Rasical Chair_背もたれ

Rasical Chair（ラシカルチェア）の背もたれが正常に昇降しない。対処方法

輸送時の落下などにより、椅子個体によっては背もたれ内部の調整パーツの位置がずれてしまい、背もたれが昇降しない、またはスカスカで所定位置に固定されない症状...

GrowSpica Eliteの背もたれ固定不可時の調整方法

こちらでは背もたれのネジの緩みにより、高さを調節しても下に下がってしまい、固定できない場合の不具合を解決する方法についてお伝えします。０．対...

背もたれの高さ固定が出来ない Rasical Chair（ラシカルチェア） / GrowSpica 共通

背もたれの高さ固定は、最大まで上がると固定ロックが解除され、一番下まで戻ってくるような仕様になっております。そのため、高さの固定ができない場合は最大...

Rasical Chair（ラシカルチェア）、GrowSpicaのレバーを倒してもロック解除出来ない

レバーを倒して背もたれの固定解除している状態だけではロックは解除されません。レバーを倒した状態で一度背もたれから離れて荷重を抜いて下さい。その後、背...

背もたれのリクライニング操作が分からない Rasical Chair（ラシカルチェア） GrowSpica

背もたれのリクライニング操作方法はこちらになります。【Rasical Chair / GrowSpica Elite、Pro】リクライニン...

GrowSpicaの背もたれが完璧な90度にならない

GrowSpicaはランバーサポートで腰をメイン支えて、姿勢が正しくなるように作られているチェアです。正しい姿勢を保った状態で腰から上の上半身は背もた...

GrowSpica_ヘッドレスト

GrowSpicaのヘッドレストの接続部分が折れた

ハンガー取り付け時やヘッドレスト取り付け時に、接続部分が破損した場合はヘッドレストを再購入してください。 ※組立方法は付属の説明書にこの内容を記載して...

ヘッドレストカバー

GrowSpicaのヘッドレストカバーの外し方

ヘッドレストカバーははめ込んであるだけなので、上にある隙間から引っ張って頂き、取り外す形になります。取り外す際は布等をつけたドライバー等をいれて力を均一に...

GrowSpica_ハンガー

GrowSpicaのハンガーの脱着方法

バリがついていて、ハンガーが取付・取り外しできない場合もこちらをご覧下さい。バリのように見える部分はカットしないで下さい。そのままお使いいただけ...

GrowSpica_ヘッドレスト

GrowSpicaのヘッドレストの取付・取外方法

ヘッドレストが取り付けできない場合は、こちらの文章・動画をご確認ください。１．ヘッドレストを取り付けるヘッドレストを斜めにしながら右側（...

チェアのシリンダー・ベースの交換方法

Rasical Char（ラシカルチェア）、GrowSpica共通手順１：座面とベースを分離する外す方法１長時間使用していた場合、外しにくいため必...

チェアのキャスター取り付け方法について

キャスターを取り付けても外れる場合は、まずはキャスターがしっかりベースに差し込まれているかご確認下さい。このような状態では正常に取り付けできておりません。...

チェア本体や部品等の処分方法

オフィスチェア、シリンダー、座面等は、自治体の粗大ごみで処分できます。家庭から出たものなので、家庭系一般廃棄物に分類されます。粗大ごみの費用やルールは、自...

チェアの返送時の調整について（組立後）

Rasical Chair（ラシカルチェア）、GrowSpicaを返送する際の注意点です。１．背もたれの高さを低くする背もたれの底を持ち一番上まで持ち...

フェアリーノヴァジャケットの発熱のUSB端子はどこですか？

発熱のスイッチボタンは服の裏目面（お腹の辺）に固定されており、ボタンとUSB-A端子が26㎝のケーブルで繋がっています。 USB-A端子を使わない場合に...

フェアリーノヴァジャケットをクリーニングしたら縮みました。（クリーニングに出さないでください）

当製品は商品ページでも記載のように特殊な生地を採用したジャケットで熱に弱く、クリーニング屋さんの乾燥機は、家庭用と比べて業務用の場合が多いため、内部生地...

FairyNova_変換アダプタ

フェアリーノヴァジャケットの発熱使用時の接触が悪いです。

フェアリーノヴァジャケットver.2の発熱使用時、モバイルバッテリーが接触が悪い場合は、接続部分で接触不良が起きている可能性が高いです。頻繁に接...

フェアリーノヴァジャケットのバッテリーが付属していません。

こちらの製品にはモバイルバッテリーは元々付属しておりません。ご自身でご用意ください。

フェアリーノヴァジャケットの生地の色が変色しました。

生地は一般的な使用でも外部からの影響で、変色する場合があります。例えば、雨水には大気中に漂う化学物質などが含まれており、衣類にも色あせや変色といった...

キーボードトレイの引き出しの動きが悪いです。

Rasical Desk（ラシカルデスク）に取り付けるキーボードトレイは、取り付け位置の自由度を確保するために、ある程度の「あそび」を設けています。そのた...

Rasical Desk（ラシカルデスク）の脚とフレームを繋げるネジが短くて不安です。

脚部用ネジ（M6×14mm）について、実測では有効ネジ長さが約 3 山の掛かりがあり、一般的に「最低 3 山以上」とされる業界標準を満たしています。...

Rasical Desk（ラシカルデスク）の衝突防止センサーが作動しない、鈍いです。

衝突防止センサーには作動条件があります。昇降動作開始してから1.2秒経過しないと、この障害物検知機能は作動しません。理由としましては、加速段階では...

モニターアームが固くてモニター操作の荷重調整ができません。

上記が荷重調整部分になります。最大限片方に回していると回らないため、逆方向に回して動くかご確認下さいませ。少し硬いですが、プラスからマイナスの間...

Rasical Desk（ラシカルデスク）の天板に傷・汚れ・ヒビ等があります。

1. はじめに当社の天板は天然木材を使用しており、サイズも大きく重量がかなりあります。検品等取り扱いには注意しておりますが、配送中の衝撃やわずかな取り...

個体差、使用感による返品・交換について

1. 製品の特性と「誤差」について（まず理解いただきたいこと）当社の製品は、快適な座り心地を実現するために、メッシュ素材、縫製などの工程において職人によ...

開封後、臭いがします。

臭いについては、製造・組立工程で使用する金属部の防錆油や樹脂パーツ取付時の油等などが、密閉梱包の状態で残ることで発生する場合がございます。お手数...

チェアのアームレストが軽い力で動いてしまう。

Rasical Chair（ラシカルチェア）のアームレストは、角度や高さを簡単に調整できるように設計されております。そのため、指で軽く圧をかけた...

ホワイトグレーの色味について

Rasical Chair（ラシカルチェア）の白色部品（背フレーム、アームレスト、ヘッドレスト、外装カバーなど）は、部品ごとに異なる素材や仕上げを採用し...

フットレスト・ヘッドレスト等のメッシュの張りについて

Rasical Chair（ラシカルチェア）、GrowSpicaチェアについて、一部のお客様より、フットレストやヘッドレストのメッシュ部分に「張りが弱いの...

Rasical Chair_アームレスト

Rasical Chair（ラシカルチェア）のアームレストから音がする・左右差を感じます。

Q：片側のアームレストに腕を置くと「キシッ」という音がしたり、わずかに動く感じがします。不良でしょうか？ A：こちらは構造上発生しうる動作音・わ...

Rasical Chair_アームレスト

アームレストを揺らすとカラカラ音がなるが不具合ですか？

不具合ではございません。本製品のアームレスト内部には、「戻り板（リターンプレート）」と呼ばれるパーツが組み込まれており、適度な遊びと柔軟性を保つよう...

Rasical Chair_ヘッドレスト

Rasical Chair（ラシカルチェア）のヘッドレストを前後しても固定できません。

ヘッドレストは最大限まで引き出すと固定が解除され、最小限まで戻すことで固定が再度可能になる仕様です。引き出した後、固定できないと思ったら、一度...

チェア取り出し時の注意点について

Rasical Chair（ラシカルチェア）を箱から取り出す際に、ランバーサポート部分を持ち上げてしまうと無理な力がかかり、ランバーサポートが損傷する場...

商品の説明書（マニュアル）が見たいです。

こちらでご確認頂けます。

古いチェアやデスクは受取時回収出来ますか？

申し訳ございません。現在そのようなサービス提供をしておりません🙇

家具の組み立てサービスはありますか？

現在そのようなサービス提供をしておりません。現時点でも、組み立ては簡単に出来る設計になっているため、その点はご安心下さい。

部屋の通路が狭いのですが、入るか心配です。

Rasical Chair（ラシカルチェア）を包装箱のまま移動させる場合は、包装サイズは横幅640mmとなっており、コレより大きければ入ります。また、縦に...

机の中に収納できるか心配です。

Rasical Chair（ラシカルチェア）のアームレストは最小高さ約60.3cmですが、大量生産時に多少誤差も生じるため、デスクの高さが63cm以上...

フットレストの角度調整は可能ですか？

はい。Rasical Chair（ラシカルチェア）のフットレストは長さ最大44cm（フットレスト本体含め）、角度は上部へ14度、下部へ168度調整すること...

どのようにリクライニングの角度を戻しますか？

Rasical Chair（ラシカルチェア）の座面右側のハンドルレバーを後方に回転させて、少し力を入れ背もたれを少し押し下げます。その後、身体を前に向け、...

リクライニング硬さ調整は可能ですか？

可能です。Rasical Chair（ラシカルチェア）は多くの方に最適な硬さへ細かく調整できるようになっており、幅広い体重に対応します。リクライニン...

キャスターは床を傷つけることはありますか？

Rasical Chair（ラシカルチェア）のキャスター表面はポリマーナイロン＋PU（ポリウレタン）素材を使っており、滑らかに動きやすく、床を傷つけにくく...

Rasical Chair（ラシカルチェア）のフットレストの耐久性が不安です。

ナイロン素材をメインに使っているため、金属に比べて揺らぎやすいですが、フットレストは30kgまで耐えれる設計となっておりますので、通常利用では問題なくご利...

チェアの体重制限はありますか？

チェアの最大耐荷重は135kgとなっております。

適合する身長幅はどのくらいですか？

Rasical Chair（ラシカルチェア）は基本的にほとんどの方に適応するように様々な箇所を調整できるようにしております。しかし、人それぞれ体型等が異な...

ラシカルチェアの操作方法は簡単ですか？

Rasical Chairはリクライニング、座高、座面位置、これらは右側についている１本のレバーを使うだけで操作できます。その他の操作についても座ったまま...

Rasical Chair（ラシカルチェア）の組み立ては簡単ですか？

はい、本製品の組み立てる方法は非常に簡単です。非常に軽く、組み立て自体も既にほとんど組み立てられている状態で届くため、作業が少なく簡単で、女性一人でも...

ロッキング機能はついていますか？

Rasical Chair（ラシカルチェア）にロッキング機能（身体の動きに合わせて背もたれが動く機能）はついておりますが、反発力もあるので、基本的に背もた...

座面高さはどこの測定数値ですか？

Rasical Chair（ラシカルチェア）の座面の高さについて製品ページに記載している「座面の高さ 44-55cm」は、座っていない状態での座面側面...

7Dアームと4Dヘッドは可動部が多く、耐久性に問題はありませんか？

Rasical Chair（ラシカルチェア）の「7Dアームレスト + 4Dヘッドレスト」という高可動域を備えた構造について、確かに一般的な製品に比べて可動...

チェアのガスシリンダーの仕様と互換品が知りたい。

弊社で取り扱いのガスシリンダーの図面となります。上記URLの図面を参考に、他のシリンダーと交換・ご購入していただけますが、お客様ご自身で交換さ...

ラシカルチェアのアームレストは最小でどれくらい狭く出来ますか？

Rasical Chair（ラシカルチェア）のアームレストを画像のようにすることで、幅を広くしたり狭くすることが可能です。左右を両方とも狭くす...

Rasical Chair（ラシカルチェア）のメッシュは汚れにくい？掃除方法は？

メッシュ生地には特別な防汚加工を施していないため、使用とともに汚れが付着する恐れがあります。汚れを特に気にされる場合はホワイトグレーではなく、ブラックを...

Rasical Chair（ラシカルチェア）のメッシュ素材について知りたい。

Rasical Chairのメッシュの素材につきまして、エラストマーメッシュを使用しております。弊社では、メッシュ生地で有名な Wintex ...

チェアのキャスターの寸法を教えて下さい。

本製品のキャスターは、軸径11mm・軸長さ21mmの差込式を採用しております。他社製のものを取り付けられる場合は、こちらの数値を参考にご検討ください。...

Rasical Chair（ラシカルチェア）のメッシュは全て同じものですか？

はい、色が異なるのみで同じものになります。ただし、旧モデルGrowSpicaとRasical Chairのメッシュは異なります。

Rasical Chair（ラシカルチェア）の調整レバーを引いても、アームを前に押し込まないとリクライニングが完璧に戻らないです。

リクライニングを解除する場合は、レバーを引いたあと、一度荷重をかけることで動作しますので、レバーのみでは作動しませんが、今回の場合は背もたれが荷重をかけて...

Rasical Chair（ラシカルチェア）のヘッドレストが頭を傾けると引っ込んでしまう。

奥行き調整は背もたれと同じで、最大位置まで伸ばすと元に戻せる調整機構になっておりますので、最大限まで伸ばして力を入れると戻ります。ご活用の際は、最大限まで...

Rasical ChairとGrowSpica Eliteとの違いは何ですか？

主要な変更点は下記になります。・メッシュをより快適なものにアップデートした。・アームレストが4Dから7Dになった。・ヘッドレストが2Dから4Dになり...

モニターアームを中央設置すると、シェルフはデスク後ろまでギリギリ寄せられますか？

モニターアームを中央に設置すると、シェルフとの干渉を避けるためにデスク後方に約10cmのすき間が必要です。さらにPCトレイを併用する場合は、PCトレイが...

モニターアームの支柱の長さと直径を教えて下さい。

・ラシカルシングルアームの支柱長さは約400mm ・ラシカルデュアルアームの支柱長さは約490mm ・アーム共通で支柱の直径は35mm となっております。...

シェルフ併用時に、デュアルモニターアームでモニターを上下2枚重ねて設置できますか？

はい、下記のように上下2枚の縦設置は可能です。（下記は34インチモニター２枚）ただし注意点があります。設置時の注意点アームをシ...

Rasical Desk（ラシカルデスク）の天板は、突板や挽板ですか？

ラシカルデスクの天板には、ホワイトアッシュの無垢材（幅はぎ材）を使用しています。これは、長さ方向と厚さ方向には一枚物の木材を使用し、幅方向のみを接着して板...

100cmシェルフの切り欠きにどのサイズのモニターアームが置けますか？

Rasical Shelfの切り欠き部分につきまして、52mmとなっており、Φ50mmまでは完全に切り欠き内におさまります。弊社でもモニターア...

ケーブル収納トレイは２個取り付けできますか？

天板サイズ140cm、160cmの場合は左右に配置可能です。 120cmの場合は幅が短く不可です。他のモジュールや等を取り付けている場合、天板下で干渉す...

Rasical Desk（ラシカルデスク）関連の在庫切れ商品は買えますか？

デスクモジュールで、完売してるものは再入荷未定（廃盤）です。そのため基本的に正規品での再入荷はありませんので、お問い合わせ頂いても入荷予定等はご回答出来か...

デスクモジュールの購入組み合わせに悩みます。

組み合わせが分からないという方は、セットで販売しているこちらをオススメします。実際に商品を使用していると必要なものがわかってくるので、足りないと感じる場...

Rasical Desk（ラシカルデスク）の昇降操作がわかりません。

こちらにマニュアルを記載しておりますのでご確認くださいませ。製品マニュアル

返品・返金したい

初期不良に該当すればご対応が可能です。こちらをご確認下さい。それ以外は通常の保証対応にて対応させて頂き、返品・返金はご対応ができかねます。 ※アウトレッ...

Rasical Chair（ラシカルチェア）が身体に合わない。

Rasical Chairは、姿勢を科学した多機能設計により「体に合わせて変えられる自由度」が特徴です。その一方で、「調整箇所が多すぎてどこをど...

ビジネス取引

自社・団体の注文割引はありますか？

ラシカル製品は、事業者様や団体のお客様からも数多くご愛用頂いております☺️ 割引については、サイトに割引価格をすでに表示しておりそちらからご注文頂けますの...

ビジネス取引

製品を継続的に仕入れたい

ラシカル製品をご検討頂きありがとうございます👏 代理販売・卸取引ご希望の事業様は、こちらから一度ご登録申請の上、詳細内容を記入してお問い合わせください。 ...

ビジネス取引

ラシカル製品のタイアップレビュー希望

ラシカル製品にご興味お持ち頂きありがとうございます😊 もし御社のメディアにてご紹介頂ける場合、ご紹介経由で販売された注文額の10%を報酬としてお渡し致しま...

HeatEtherとは何ですか？

HeatEther®（ヒートエーテル）は、宇宙服に使われる素材を配合した生地の名称です。同じヒートエーテルでも商品ごとに素材を適正化しますので、使用する生...

サイズ交換はできますか？

はい、サイズに関しては１度限り無償で送付致します。ただし、お客様から返送される際の配送料は元払いにてご負担お願いしております。（対象は通常の正規購入品のみ...

フェアリーノヴァジャケットの撥水性が落ちてきたらどうする？

基本的に洗濯をしても撥水性は維持し続けますが、長期間続けて使用したり、何度も洗濯を繰り返すと少しずつ撥水性が落ちてきます。症状と対策を３パターンに分けて解...

フェアリーノヴァジャケットのやけどの安全対策はありますか？

本製品は低温やけど対策として、連続通電3時間で自動遮断されます。３時間以上する場合は、再度ONにして頂ければ使用可能となっております。

フェアリーノヴァジャケットの発熱出来る時間はどのくらいですか？

自社実験する際には、他社モバイルバッテリー(10,000mAh)で試したところ、53度で約7時間、38度で約16時間使用可能でございました。あくまで目安と...

フェアリーノヴァジャケットにバッテリーは付属してますか？

モバイルバッテリーは付属しておりません。モバイルバッテリー入れる収納ポケットサイズは150×110mmとなっており、このサイズ以下を推奨しています。また...

フェアリーノヴァジャケットの発熱は連続で何時間使えますか？

3時間連続で使用可能です。誤作動防止の為、３時間後自動的に停止します。ですが、再度ボタンを押せばすぐ使用可能です。

フェアリーノヴァジャケットの発熱シートは脱着できますか？

発熱部分は内蔵式のため、取り外し出来ません。そのため修理等も出来ない製品となります。

フェアリーノヴァジャケットの発熱部分は洗濯できますか？

はい、発熱部品は通常の衣類同様に洗濯することが可能で、40回以上洗っても問題ない防水性があることを確認しています。ただし、モバイルバッテリーは必ず取り外...

洗濯時の注意事項を知りたい

フェアリーノヴァジャケットの場合クリーニング屋さんの乾燥機は、家庭用と比べて業務用の場合が多いため、内部生地が熱による影響を受けて縮む場合があります。ご...

他の色展開予定はありますか？

こちらは需要により影響します。ご要望が多ければさらなるカラー展開を検討致しますが、需要ない製品は追加カラー等の検討は致しません。追加がある場合はメルマガ等...

不具合が起きた場合どうなりますか？

不具合が起きた場合、ユーザー様ご自身で解決ができない際は保証期間内であれば保証にてご対応しております。商品や部品、期間ごとに保証内容が異なりますので、詳...

サイズ確認はどこで行いますか？

衣類の場合、商品ページの説明情報にサイズチャートURLを貼り付けておりますので、そちらでご確認下さい。サイズの確認は、まずヌードサイズ表から自分の身長、...

製品を見たり、試したいです

体験展示場所はこちらに掲載しておりますのでご確認下さいませ。体験場所にない商品は、現在お試しすることが出来ません🥺 今後、取り扱い店舗を増やしていきます...

カラバリの選択肢がない

カラーバリエーションの選択肢がない場合、その色やサイズは在庫がありません。入荷予定があり、予約を行っているものは選択肢に出てきますので、表示されない場...

メール配信がブロックされるアドレス

💡 下記の単語が含まれるメールアドレスは、通常人ではなく仕事によって定義される会社のアドレスであり、複数の人によって管理されることが多いです。そして複...

会員登録を解除したいです

ご不便おかけして申し訳ございません🙇 ストアアカウントはユーザー様では解除出来ないため、こちらで作業を行います。データ完全削除のため、注文履歴は全て...

メールが届きません

ご登録・ご使用いただくメールアドレスは、下記理由により、PCメールを推奨しております🥝 キャリアメール（docomo,au,softbankなど）やicl...

メルマガの解除方法を教えて下さい

【メルマガ解除の方法🫡】メルマガを解除したい場合は、メールにあるこちらの「購読解除」をクリックしてください。リンクをクリックすると購読解除ページに飛...

メルマガの登録方法を教えて下さい

ラシカルのニュースレター（メルマガ）にご興味頂きありがとうございます😊 メルマガ登録をすると、ラシカル自体の活動レポート、商品やセール情報、その他日々...

クーポンの使い方がわかりません

チェックアウト画面にて、クーポンコード入力欄が表示されますので、必ず割引が適応されていることをご確認ください。ここで適応されていない場合、クーポンコードが...

住所ミス、不在等で再配送が必要

受け取りができないと返送されてきますので、改めて再配送が必要になります。ご注文様の住所入力ミスによる再配送、支援者様都合やご不在で受け取れなかった場合の...

領収書がほしいです

領収書は注文商品を【発送後】にマイページ、または注文状況確認ページ（注文完了時のメールに添付）から発行可能になります。注文状況確認ページの確認は【件...

他店から購入は保証対象になりますか？

はい、正規取扱店からのご購入であれば、保証対象になります。代理店ページは現在製作中です。お手数おかけしますが、店舗に直接正規代理店のご確認をお願いいた...

製品保証はありますか？

製品保証に関する詳細は「ラシカル製品保証制度」に記載しておりますので、こちらをご確認下さい。返品に関しては返品ポリシーもご確認下さい。

返品・交換は可能ですか？

返品・交換については「返品ポリシー」に記載しておりますので、こちらをご確認下さい。

注文履歴はどこで見れますか？

こちらからログインすることでご確認頂けます。

支払い方法について知りたい

【👌ご利用可能なお支払い方法】お支払いは下記の決済方法がご利用いただけます。クレジットカードスマホ決済 (QRコード) あと払い(ペイ...

注文をキャンセルしたいです

キャンセルについては「返品ポリシー」に記載しておりますので、こちらをご確認下さい。

注文未完了メールが届きました

まずはじめに「no-reply@rasical.com」から送られる注文メールは公式メールです。もし違う場合、不正メールの可能性がありますので、一度ご...

注文キャンセルメールが届きました

システムがデータベースと照合し、不正である可能性を感知した場合、自動キャンセルされます。キャンセルされた場合、決済自体も行われません。自動キャンセルの理...

同梱について知りたいです

1つの注文はまとめてお送りします。配送時期が異なったり、予約品が含まれる場合、注文製品全てが揃った上で出荷致します。予約品等は配送料も考慮した数量割引等...

お届け先を変更したいです

不正注文防止の観点から、ご注文後のご住所のご変更は、原則お受けできかねます。発送準備中・発送済みの商品は、弊社からの住所変更は不可となります🙇 そのため、...

日時指定・変更したいです

申し訳ございません。予約製品も多いため、現在日時指定にはご対応しておりません。予約製品は入荷次第最短でお送りいたします。ご希望日がある場合はお手数...