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記事: 住所ミス、不在等で再配送が必要

住所ミス、不在等で再配送が必要

受け取りができないと返送されてきますので、改めて再配送が必要になります。ご注文様の住所入力ミスによる再配送 、支援者様都合やご不在で受け取れなかった場合のお客様都合による再配送の際は、別途返送料+再配送料分(雑貨・小物・その他4,000円、チェア7,000円、デスク13,000円)をお支払い頂きます。

部屋番号や階数等の住所を省略して記載され、お届け出来なかった場合もお客様都合となります。ドライバー判断で電話などで住所調査することもございますが、基本的に送り状の宛先に住所不備があれば住所不明の荷物として取り扱うことが配送会社側のルールのため、このような状態で弊社に返送されてきた場合は、再発送料のお支払いが必要になります。

ご負担頂けない場合、商品の受け取りが出来ませんので予めご了承ください。

保証対応について

保証条件をご確認の上、保証期間内の場合は、保証リクエストフォームよりお問い合わせください。

アウトレットやUSED品、保証期間終了後は保証対象外のため、ヘルプ記事を参考に、必要なパーツを購入して交換してください。

ヘルプ記事により部品不要(調整のみ)で解決するパターンも多いため、まずはヘルプ記事の内容をお試しください。