よくあるご質問

在庫のある製品は、1-2日以内に出荷しています。（土日祝日除く）海外直送、予約受付や生産支援商品のご注文の場合は、各ページにお届け目安を記載しておりますのでご確認ください。注文状況により遅れる場合もございます。

この場合、予約商品と同時に発送になります。即納商品がすぐに欲しい場合は、即納商品飲み単体で購入してください。お届時期が違う場合も同じです。できれば単体購入をオススメします。

可能です。到着後30日以内に製品に問題があった場合は、初期不良としてご対応致します。往復送料も全てRasical(ラシカル)が負担し、交換またはご返金いたします。商品在庫が無く、正しい商品と交換ができない場合は返金処理させて頂きます。

製品到着より30日以降の場合、製品保証により交換や修理でご対応致します。
※お客様都合の場合は未使用の場合のみ、返送料お客様負担でご対応致します。

30日以降は交換や修理でご対応致します。

上記、いずれの場合も保証申請フォームから申請をお願いたします。
※ご対応はこちらのフォームからのみ行っております。

【申請前のご準備】
保証申請には、購入証明が必要になります。注文確認メールのスクリーンショット、または領収書のコピーは完璧です！ お名前、メールアドレス、配送先住所、購入価格、および、製品の詳細が含まれているデータをご用意ください。

また、商品の状態確認も行うため、商品もお手元にご用意ください。

通常の製品はクーポン対象ですが、早期予約による既に割引済商品は、割引価格のためクーポンコードが使えません。また、セール品なども同様に割引販売しているため、割引適応ができなくなっております。

同一場所に在庫があり、同時出荷可能であれば対応します。それ以外は海外直送や予約受付商品などもございますので、別々の注文として取り扱います。

お届け予定日は、クラウドファンディングサイトに記載しておりますのでそちらをご確認ください。急な事情により予定が遅れる場合は、活動レポートなどで告知致します。

スタッズは消耗品のため、保証はしておりません。財布など一部の商品を除き、予備スタッズを付属しておりますので、そちらをお使いください。

申し訳ございません。現在実物が見れる店舗等がございません。