よくあるご質問 – RASICAL
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    よくあるご質問

    一般的なご質問

     

    GrowSpica

     

    FairyNova Jacket

     

    メディア関係

     

    ビジネス取引

     

    一般的なご質問

    製品を見たり、試したいです。

    体験展示場所はこちらに掲載しておりますのでご確認下さいませ。一部の製品は自宅で試せるレンタルサービスも行っておりますので、こちらもご検討下さいませ。


    どちらにも記載がない場合は、現在お試しすることが出来ません🥺


    今後、取り扱い店舗やレンタル商品を増やしていきますので、通知を受け取りたい場合はメルマガ登録をして頂ければ最新情報やセール情報をお知らせいたします💌


    サイズ確認はどこで行いますか?

    衣類の場合、ページのTOPにサイズチャートをご用意しておりますので、そちらをご確認下さい。サイズの確認は、まずヌードサイズ表から自分の身長、チェスト、ウェストを確認してください。もし、身長、チェスト、ウエストこの3つ数値が同じサイズの範囲内の場合は、該当サイズを選んでください。もし、身長、チェスト、ウエストこの3つ数値が同じサイズの範囲内ではない場合、ぴったりかゆったり自分のお好みに合うようにご検討下さい。製品の採寸表もございますので、そちらもご確認の上、ご参考にして頂ければ幸いです。

    いつ届きますか?

    発送までの目安期間はそれぞれ下記の通りとなっております🌸


    【🛍️通常商品】

    通常3-5日お届けに発送いたします🚚

    ※土日祝祭日を除きます。


    ※予約商品と同時購入の場合は、予約商品の発送予定日に発送いたします。

    (保管場所等が異なる場合を除き、別々での発送希望はお受けできかねます)


    ※悪天候等の影響により、発送、及び配送にお時間をいただく可能性がございます。予めご了承ください。


    【🎁予約商品】

    商品発送時期の目安は、商品タイトルに記載がございます✍️必ずご確認の上ご購入ください🙇‍♀️


    ※通常商品と同時購入の場合は、予約商品の発送予定日に一緒に発送いたします。(保管場所等が異なる場合を除き、別々での発送希望はお受けできかねます)


    ※生産状況や天候、シッピングの問題で配送時期が遅れたり、早まる可能性があります。予めご了承ください。


    【⚠️予約商品と通常商品を混在して購入した場合】

    予約商品の発送予定日に、通常商品も合わせて発送いたします🚚


    ※別々での発送希望はお受けできませんので、予めご了承の上、ご購入ください。


    ※別々での発送をご希望の場合、同じカート(同じ注文番号)でご購入せず、通常商品と予約商品のカートを分け、それぞれ購入・決済していただきますようお願いいたします。なお、その場合は数量割引は注文ごとに計算されますので適応出来ない可能性があります。数量割引を行いたい場合は、1つの注文にまとめてご注文ください🙇‍♀️

    日時指定・変更したいです。

    申し訳ございません。予約製品も多いため、現在日時指定にはご対応しておりません。予約製品は入荷次第最短でお送りいたします。


    ご希望日がある場合はお手数おかけしますが、発送通知メールをご確認いただき、そちらに記載の追跡情報で、お客様ご自身で運送会社へご連絡の上、住所または日時のご変更をお伝え頂けますと幸いです🚚


    【ヤマトからの荷物を変更したい】

    クロネコヤマトの場合はこちらから追跡番号を入力し、ネット上でお受け取り日時・場所変更可能です。(お届け先住所の配達を担当する営業所に到着した日を含め7日間以内であれば指定可能)


    【ヤマト、その他の変更方法】

    こちらに様々な変更方法が記載されていますので、ご都合の良い方をお選びください。



    【佐川急便からの荷物を変更したい】

    1.発送完了メールなどに記載されている「配達伝票番号(お問い合せ送り状NO)」を確認します。


    2.「佐川急便|お荷物問い合わせサービス」にアクセスし、「お問い合せ送り状NO」を【お問い合わせ開始】をタップします。


    3.配達営業所の電話番号を確認して、電話をかけます。


    4.配達日・時間を変更、指定したい事を伝えます。お問い合せ送り状NOを聞かれるので、番号を伝えてください。ご希望の配達日と時間帯を伝えてください。



    【佐川、LINEで変更する方法】

    スマートクラブへの登録が必要ですが、LINEから簡単に変更依頼ができる方法もありますので、ご都合の良い方をお選びください。詳細はこちら


    お届け先を変更したいです。

    不正注文防止の観点から、ご注文後のご住所のご変更は、原則お受けできかねます。発送準備中・発送済みの商品は、弊社からの住所変更は不可となります🙇‍♀️


    そのため、住所変更のお問い合わせをいただいてもご変更ができない可能性がございます旨、予めご了承ください。


    ご希望の場合は、発送通知メールをご確認いただき、追跡情報を元に、お客様ご自身で運送会社へご連絡の上、住所変更をお願いいたします。


    なお、お客様からご入力いただいたご住所に明らかな不備が発見され(番地が全て抜けている等)倉庫から発送自体ができない場合は、ラシカルからご購入時のメールアドレスへ住所不備メールを送付しております。


    住所不備メールをご確認いただいたお客様は、速やかに住所変更の申請をお願いいたします🙇‍♀️

    同梱について知りたいです。

    1つの注文はまとめてお送りします。配送時期が異なったり、予約品が含まれる場合、注文製品全てが揃った上で出荷致します。


    予約品等は配送料も考慮した数量割引等もあり、複数一緒に発送した価格となっておりますので、ご理解頂けますと幸いです。


    別々での発送をご希望の場合、同じカート(同じ注文番号)でご購入せず、通常商品と予約商品のカートを分け、それぞれ購入・決済していただきますようお願いいたします。なお、その場合は数量割引は注文ごとに計算されますので適応出来ない可能性があります。数量割引を行いたい場合は、1つの注文にまとめてご注文ください。

    注文キャンセルメールが届きました。

    システムがデータベースと照合し、不正である可能性を感知した場合、自動キャンセルされます。キャンセルされた場合、決済自体も行われません。


    自動キャンセルの理由はこちらをご確認ください。


    ただし、クレジットカードご利用枠を確保する処理が行われており、こちら自動的に解除されますが、解除には時間がかかります。解除までにかかる日数は決済方法により異なります。自動的に解除されますのでご安心くださいませ。


    自動キャンセルされた場合は、銀行振込での再注文をご検討くださいませ。銀行振込の場合は確実にお支払いが可能です。また、ストアクーポン等はご利用出来ませんが、製品によってはAmazonでも直営販売しておりますので、どうしてもカード払いご希望の場合は、こちらもご検討ください。


    【ポイントについて】

    キャンセルされた場合でも、ポイント獲得のメールが届く場合があります。こちらはキャンセルとは連動しておらず、注文を感知して自動で届くため、決済とは無関係です。このメールが届いても決済されず、キャンセル自体は自動で行われていますので、ご安心くださいませ。

    注文未完了メールが届きました。

    まずはじめに、こちらのメールは「info@rasical.com」から送られる公式メールです。もし違う不正メールの可能性がありますので、一度ご確認下さい。


    【🤔メールが届く理由】

    ご注文完了しているにも関わらず、このようなご注文を催促するメールが届いた場合、まだカートに商品が入っている場合があります。

    このメールは、ご注文検討中の方が途中で離れてお忘れの場合があるため、カートに商品がある場合、自動的に送られるメッセージとなっております。メールはカートから商品を外せばメールが届かなくなります。


    📩カートが空なのにメールが届く】

    また、複数のIDや端末、ブラウザで操作すると別のユーザーとして認識される場合があり、メールが届く可能性がありますので、操作された覚えのある全てのブラウザでカートを空にするようにして頂けますと幸いです。

    アカウントをお持ちのユーザー様は、ログインした状態と未ログインの状態では別ユーザーとして認識されますので、いずれもご確認ください。

    お手数おかけしますが、カートを空にして頂けますとメールが来なくなりますので、今一度ご確認をお願い致します🙇‍♀️


    【⌛メールが届く回数】

    メールは最大で3回届きます。それ以上は届きませんので、問題なければ、そのまま無視して頂ければ大丈夫です。


    【🥺購読自体を解除したい】

    改善されない場合は、メルマガ購読を解除するとニュースレターやお得情報を含むメールが全て届かなくなりますが、止まらない場合はこちらもご検討ください。

    ※購入を円滑に実行するために、取引状況をお伝えするメール(注文確認、配送確認、キャンセル確認など)を送信する必要があります。そのため、それらのメールは解除されません。

    注文をキャンセルしたいです。

    弊社では自動出荷連携をしており、現時点ではキャンセル対応は行っておりません。


    決済前に内容が正しいか必ずご確認の上ご注文くださいませ。


    ただし、どうしてもキャンセルご希望の場合は、出荷手配前に限り注文金額の5%(決済手数料)をご負担頂く事でご対応致します。


    注文誤りで二重注文された場合や、購入後に割引されていないとご連絡頂いた場合でも、返金時は、返金額に対する5%(決済手数料)を差し引いて割引・ご返金致しますので、予めご了承ください。


    ※予約製品は在庫確保を行いますので、いかなる理由があろうとご注文後のキャンセル・変更はお受けすることは出来かねます。


    ※注文は24時間受け付けており、自動連携のため、注文完了1時間ほどで出荷手配されます。少人数で運営している関係で直ぐに対応出来ないため、確認作業などを考慮すると基本的に配送手配前のキャンセル対応は難しいとお考え下さい。



    また、既に倉庫へ配送手配済みの場合は、注文金額の5%(決済手数料)に加えて、弊社からの配送手数料(通常商品1,500円、家具3,000円)を差し引いてご返金させていただきます。

    返金の際、配送手配済みの場合は受取拒否、受取済の場合は商品を元払いでご返送頂く必要がございます。

    また、未使用未開封かつ、弊社発送から7日以内の場合のみ対応可能です。開封後や使用済みの場合は、返品されても返金・交換のご対応は致しかねます。


    ※注文内容に疑問がある場合は、注文せずに事前にカスタマーサポートにご連絡ください。


    支払い方法について知りたいです。

    【ご利用可能なお支払い方法】

    お支払いは下記の決済方法がご利用いただけます。

    クレジットカード

    あと払い(ペイディ)

    KOMOJU(スマホ決済)

    Amazon Pay

    Smartpay

    ※販売商品によって決済方法の制限がかかる場合がございます。


    【🥑あと払いPaidy(ペイディ)について】

    「あと払いPaidy(ペイディ)」は、お支払いの有無に関わらず、ご案内の発送予定日通りに商品が発送されるサービスです。


    お支払いに関しては、購入月翌月の1日~3日の間にメールもしくはSMSが届きますので、購入日翌月の10日までに指定の方法でお支払いください。


    また、決済自体はあと払いPaidy(ペイディ)とユーザー様とのやりとりとなりますので、ご不明点や指定の月になってもSMSやメールが届かない場合は、直接あと払い(ペイディ)へお問い合わせください。


    あと払い(ペイディ)公式サイト

    あと払い(ペイディ)問い合わせ



    【📦Amazon Payについて】

    「Amazon Pay」は、Amazonアカウントにご登録されているクレジットカード、Amazonギフトカード残高がご利用いただけるサービスです🌸


    Amazon Payに関するご不明点は、Amazonへお問い合わせください🙇‍♀️

    Amazon Payについて



    【🍪 KOMOJU(スマホ決済)について】

    「KOMOJU(スマホ決済)」は、スマートフォンにてQRコードや専用アプリを使用してお支払いする電子決済サービスです☺️


    KOMOJUのスマホ決済では以下の決済手段がご利用いただけます👏

    PayPay

    LINE ay

    メルペイ

    au PAY


    《📱スマートフォンの場合》

    「KOMOJU(スマホ決済)」を選択すると、スマートフォンにインストールされている支払いアプリが自動的に表示され、そのまま決済手続き画面に進むことができます。

    ※エラーになる場合の対処は弊社ではできかねます。


    《💻PCの場合》

    「KOMOJU(スマホ決済)」を選択すると、画面上にQRコードが表示されます。

    対応する支払いアプリがインストールされたスマートフォンで、そのQRコードをスキャンすると、アプリで支払いが完了します。

    ※エラーになる場合の対処は弊社ではできかねます。



    【⏳Smartpayについて】

    「Smartpay」は、銀行口座でもクレジットカードでもお支払いできる手数料も利息もかからない3回分割払いサービスです📌


    Smartpayに関するご不明点は、Smartpayへお問い合わせください🙇‍♀️

    Smartpayについて

    Smartpayよくあるご質問


    【お支払い方法の変更不可について】

    ご注文後のお支払い方法の変更は、システム上対応できかねますのでご注意ください🙇‍♀️


    注文履歴はどこで見れますか?

    こちらからログインすることでご確認頂けます。

    返品・交換は可能ですか?

    返品・交換については「返品ポリシー」に記載しておりますので、こちらをご確認下さい。

    製品保証はありますか?

    他のお店から購入しても保証対象になりますか?

    はい、正規取扱店からのご購入であれば、保証対象になります。

    代理店ページは現在製作中です。お手数おかけしますが、店舗に直接正規代理店のご確認をお願いいたします。詳しい保証内容はこちらで定義していますので、ご確認下さい。

    領収書がほしいです。

    領収書は注文商品を【発送後】にマイページ、または注文状況確認ページ(注文完了時のメールに添付)から発行可能になります。


    注文状況確認ページの確認は


    【件名】

    ご注文内容の確認 注文番号:#〇〇〇〇


    このようなメールがinfo@rasical.comから届きますので検索してみてください。

    メール内にある「注文を表示する」をクリックすると表示されます。


    領収書の但し書き、宛名もご自身変更可能ですので、弊社では個別の発行対応は行っておりません。ユーザー様のご状況に合わせてご自身でご変更頂き、ご活用くださいませ。


    【注意】

    領収書は商品発送後に発行可能になるため、発送通知メールが届いてからお試しください。

    配送住所ミス、不在等で受け取れず、再配送が必要な場合はどうなりますか?

    受け取りができないと返送されてきますので、改めて再配送が必要になります。支援者様の住所入力ミスによる再配送 、支援者様都合で受け取れなかった場合の再配送など、お客様都合による再配送の際は、再配送料(通常製品1500円、家具3,000円)をお支払い頂きます。


    部屋番号や階数等の住所を省略して記載され、お届け出来なかった場合もお客様都合となります。ドライバー判断で電話などで住所調査することもございますが、基本的に送り状の宛先に住所不備があれば住所不明の荷物として取り扱うことが配送会社側のルールのため、このような状態で弊社に返送されてきた場合は、再発送料のお支払いが必要になります。


    ご負担頂けない場合、商品の受け取りが出来ませんので予めご了承ください。

      ポイントについて知りたいです。

      ポイントはサイト上に表示される旗マークから確認することが出来、アカウント登録してログインすると情報を見れるようになります。


      こちらはベータ版のため、使用マニュアルはまだありません。今後システムを変更する予定があります。その際はメルマガにてご報告させていただきますのでよろしくお願いいたします。


      また、ポイントを一度クーポンに変換すると元に戻せませんので、変換する金額にご注意下さい🙇‍♀️

      クーポンの使い方がわかりません。

        クーポンコードは割引やポイント交換で使用しますので、その使い方についてご説明いたします。クーポンコードをお持ちの場合は、カート画面で入力することでご利用いただくことが可能です🛍️


        【注意】

        現状クーポンコードは1注文につき1度のみ使用可能です。また、ポイントを使用してクーポン変換される場合は、1度クーポンに変換すると元に戻せませんので、変換する金額にご注意下さい🫡


        入力するとPOPUPが表示される場合がありますが、こちらにもそのクーポンコードが表示されているかご確認ください。


        もし入力されていない場合はこの画面でご入力して適応してください。エラーが出る場合は、期限が切れているかコードが間違っている可能性がありますので、今一度コードをご確認ください。


        問題なければ、製品を追加するか、今回は不要です。またはPOPUPの右上ボタンを消してチェックアウト画面に飛びます。


        チェックアウト画面にて、必ず割引が適応されていることをご確認ください。ここで適応されていない場合、クーポンコードが適応されませんので、必ず前のカート画面に戻り、再度クーポンコードが適応されているかご確認ください。


        【注意】

        決済された場合、あとからクーポンコードの適応が出来ないため返金対応は出来ません。正しいクーポンコードを使用しているにも関わらず、ご説明した方法でうまく適応出来ない場合は、決済前ご連絡くださいませ。ご確認いたします。


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          リンクをクリックすると購読解除ページに飛びますので、解除するをクリックします。


            購読解除した状態で、再度購読解除リンクをクリックすると海外のシステムを使っているため、このような表示がされますが、購読解除済みですのでご安心ください。


              【📥メルマガを再登録する方法】

              再度登録したい場合は、メールにある「環境設定」をクリックしてください。


                リンクをクリックすると再購読ページに飛びますので、チェックボックスにチェックを入れて、「更新する」クリックします。


                  再び解除したい場合は、チェックボックスを外して更新すれば解除されます🥺

                    メールが届きません。

                    ご登録・ご使用いただくメールアドレスは、下記理由により、PCメールを推奨しております🥝

                    -----

                    キャリアメール(docomo,au,softbankなど)やicloudメールでご登録いただいた場合、お客様の端末の設定等により、メールが届かないなどのエラーが発生しております。

                    -----


                    加えて、下記アドレスからのメールが受信できるよう、必ず設定の上、各種手続き・ご購入をおすすめくださいませ🙇‍♀️

                    info@rasical.com

                    support@rasical.com



                    また、下記の単語が含まれるメールアドレスは、通常人ではなく仕事によって定義される会社のアドレスであり、複数の人によって管理されることが多いです。そして複数の受信者に送られる事も多く、不正リスクが高いため、たとえメール登録されたとしてもメールが届きませんので、こちらにも該当していないかご確認下さいませ🙇‍♀️

                    メールブロックリスト



                    加えて、下記理由により、メールが届かないこともございますのでご注意ください😣

                    ・ご入力されたメールアドレス入力ミスがある。

                    ・迷惑メールフィルタ機能により、ストアから送信したメールが自動的に受信拒否されている。

                    ・プロモーションのフォルダに振り分けられている。

                    ・送信時に電波不良などの状態で未受信の状態となっている。

                    ・受信BOXの容量不足。


                    恐れ入りますが、今一度ご確認いただけますと幸いです🙇‍♀️


                    会員登録を解除したいです。

                    ご不便おかけして申し訳ございません🙇‍♀️


                    ストアアカウントはユーザー様では解除出来ないため、こちらで作業を行います。

                    データ完全削除のため、注文履歴やポイント等は全て削除され、元に戻せませんのでご了承下さい。


                    つきましては、情報確認のため下記の内容をご記入してお問い合わせお願いいたします🙇‍♀️

                    ・登録アカウントのお名前

                    ・登録アカウントのメールアドレス

                    ・登録アカウントの電話番号

                    ・登録アカウントの郵便番号


                    なお、メルマガとアカウントは別の管理となっております。メルマガはご自身で解除可能ですので、ご希望であればよくあるご質問にやり方を記載していますので、そちらはご自身でお手続きくださいませ🥹


                    GrowSpicaシリーズ

                    実際に試座する場所はありますか?

                    はい、ございます。体験展示場所はこちらに掲載しておりますのでご確認下さいませ。

                    組み立ては簡単ですか?

                    はい、本製品の組み立てる方法は非常に簡単です。非常に軽く、組み立て自体も既にほとんど組み立てられている状態で届くため、作業が少なく簡単で、女性一人でも組み立てることができます。組み立て動画もありますので、こちらを参考にして下さい。

                      操作方法は簡単ですか?

                      リクライニング、座高、座面位置、これらは右側についている1本のレバーを使うだけで操作できます。その他の操作についても座ったままで簡単に実施できますのでご安心下さい。詳細はお届け時に付属している説明書をご覧ください。

                      なぜGrowSpicaチェアが必要ですか?

                      一般的な椅子は幅広い人に適応させる無難な設計のため、自分にぴったり合う物が見つかりにくいです。しかしGrowSpicaのような人間工学チェアなら、人体の”S字カーブ”の背骨に合わせて、様々な箇所を調整可能であり、幅広い方にフィットさせることが出来ます。


                      これにより腰、首、背などを支えて、正しい姿勢を維持するのに役に立ちます。正しい姿勢を保てると身体への負担を減らせるので、結果的に生産性を上げることが出来るので幸福度が上がります。

                      EliteとProの違いは何ですか?

                        違いは主に下記になります。

                        ・アームレストがリクライニング時に追従するので、より便利(Proはついてこない)

                        ・レバーの配置・形状が異なる(機能性は同じ

                        ・フレームがアルミ合金(Proはナイロン)

                        ・Eliteのほうが重い(Proはナイロンベースのため軽い)


                        剛性(しっかり感、ぐらつきにくさ)や高級感、金属タイプをお求めの方にはEliteがオススメです。

                        軽さや価格、利便性重視なら、Proをオススメします。

                        ProとBaseの違いは何ですか?

                          違いは主に下記になります。

                          ・機能ごとに異なる操作場所(Proは1ヶ所で操作可能)

                          ・フットレストが無い(別売りで後付可能)

                          ・キャスターサイズが60mm(Proは65mmでデザインも違う)

                          ・メッシュは中国製(Proは韓国製WINTEXブランド)

                          ・色が黒、ライトグレー(Proは黒、白あり)


                          レバーの操作性やメッシュの品質、フットレストの快適さを求めるならProを、高級感を求めるならEliteをオススメします。

                          LiteとProの違いは何ですか?

                            LiteとProのと違いは主にランバーサポートとヘッドレストの形状です。

                            Liteはランバーサポートを前に突き出す機能はないので、より強いサポートが必要な場合はProをオススメします。


                            ヘッドレストは形状が違い、構造上の問題で支えがProより弱いと感じられるかもしれません。


                            アームレストについてはProもLiteも同じです。シンプルなデザインが希望であったり、オフィス等で使用する場合は、Liteでも問題ないかと思います。

                            Pro、Liteのランバーサポートの違いは何ですか?

                            Proのランバーサポートは背中と腰の部分が分かれており、さらに人の”S”形の背骨にフィットします。上下、角度だけではなく、前方に調整することもできます。腰が良くない人に最適です。Liteのランバーサポートは位置を変更することができませんが、幅広い人にフィットして支えられるように配置しております。背もたれの高さを調整出来るため、ランバーサポートの高さも調整で可能です。

                            適合する身長幅はどのくらいですか?

                            基本的にほとんどの方に適応するように様々な箇所を調整できるようにしております。しかし、人それぞれ体型等が異なりますので、あくまで参考になりますが、オススメの想定身長は150-190cmとなっております。


                            また、もし体型が大きい場合、この座面のサイズですと狭いと感じる可能性もあります。そのため、その場合は体験展示スペースにて試座を行い、座面サイズ等もご確認下さい。

                              体重制限はありますか?

                              Pro、Lite共にチェアの最大耐荷重は135kgとなっております。

                              フットレストの耐久性に不安があります。

                              ナイロン素材をメインに使っているため、金属に比べて揺らぎやすいですが、フットレストは30kgまで耐えれる設計となっておりますので、通常利用では問題なくご利用できます。ご安心下さい。

                              床を傷つけることはありますか?

                              キャスターの表面はポリマーナイロン+PU(ポリウレタン)素材を使っており、滑らかに動きやすく、床を傷つけにくくなっております。もちろんフローリングによりますので100%とは言い切れませんが、どうしても心配な方はフロアカーペットを使用されることをオススメします。(基本は不要です)

                              ホワイトはオフホワイトですか、グレーぽいですか?

                              オフホワイトよりも少しグレーぽいかもしれません。

                              もしお近くであれば東京有楽町にあるb8taには白のメッシュサンプルも置いております。体験展示場所の詳細はこちらに掲載しておりますのでご確認下さいませ。


                              色ですが、わかりにくいですがこのような感じです。写真なので液晶により色味が異なるため、あくまで参考として下さい。


                              リクライニングの硬さの調整は可能ですか?

                              可能です。本製品は多くの方に最適な硬さへ細かく調整できるようになっており、幅広い体重に対応します。リクライニングの強さは、背もたれに力をかけない状態でチルト調整を操作して変更します。基本的にリクライニングを固定して使用する設計になっておりますので、ご使用時は4段階あるいずれかの位置で固定した状態でご使用いただけますと幸いです。

                              どのようにリクライニングの角度を90°に戻しますか?

                              座面右側のハンドルレバーを後方に回転させて、少し力を入れ背もたれを少し押し下げます。その後、身体を前に向け、背もたれを起こすと90°の固定位置でロックされ、戻すことが出来ます。

                              フットレストは角度調整することができますか?

                              はい、「GrowSpica Pro」のフットレストは長さ最大44cm(フットレスト本体含め)、角度は上部へ14度、下部へ168度調整することができます。

                              机の中に収納できるか心配です。

                              アームレストは最小高さ64.5cmですが、大量生産時に多少誤差も生じるため、デスクの高さが66cm以上あるタイプは収納可能だとお考え下さい。


                              一般的なデスクは67cm以上あるものが多く問題ありませんが、それ以下のデスクをご使用で収納出来ない場合はアームレストを外すか、デスクの高さを上げて頂くことで対処可能です。


                              デスク自体に高さの昇降機能がない場合は、脚にコルクやゴム等をのせて高さ調整頂く事で、収納可能になります。


                              ※収納不可による返品等は出来かねますので、あらかじめご確認の上ご注文下さい。

                              部屋の通路が狭いのですが、入るか心配です。

                              包装箱のまま移動させる場合は、包装サイズは横幅640mmとなっており、コレより大きければ入ります。また、縦にすれば、530mmとなり更に小さくなります。


                              包装サイズで上記のサイズ感になるため、組み立て前のパーツごとに移動されればもっと小さく移動させやすいので、問題ないかと思います。

                              組み立てサービスはありますか?

                              申し訳ございません。今後サービス提供予定ですが、現在そのようなサービス提供をしておりません。現時点でも、組み立ては最短5分ほどで簡単に出来る設計になっているため、その点はご安心下さい。

                              古いチェアの回収サービスはありますか?

                              申し訳ございません。今後サービス提供予定ですが、現在そのようなサービス提供をしておりません🙇‍♀️

                              不具合が起きた場合の対応はどうなりますか?

                              ご自身で修理される場合と、弊社に修理希望の場合の2パターンをご提案いたします。配送料が高額なため、一般的にユーザー様ご自身で修理(調整、部品交換)されることをオススメします。


                              【保証内容】

                              ・交換部品の無料提供(お届けから1年間)

                              ・修理サービスの無料提供(往復の配送料はお客様ご負担)


                              詳しい保証内容はこちらで定義していますので、ご確認下さい。

                              他の色展開予定はありますか?

                              現在ブラック、ホワイトを展開しています。今後ご要望が多ければさらなるカラー展開を検討します。

                              FairyNovaジャケット

                              洗濯する際の注意事項を教えてください。

                              クリーニング屋さんの乾燥機は、家庭用と比べて業務用の場合が多いため、内部生地が熱による影響を受けて縮む場合があります。ご自宅の洗濯機で問題なく使えますので家庭用洗濯機をご使用して下さい。


                              洗濯機で水温30度以下の弱洗いしてください。ただし、柔軟剤、漂白剤は使用しないでください。また、洗濯の際はすすぎを十分におこなって、洗剤を完全に除去してください。すすぎが不十分で洗剤が残りますと、生地本来の機能を損なう場合があり「汚れ状態」と同様の撥水性の低下が起こりますのでご注意ください。高温環境、タンブル洗濯機、ドライクリーニングは使用不可です。

                              発熱部分は洗濯できますか?

                              はい、発熱部品は通常の衣類同様に洗濯することが可能で、40回以上洗っても問題ない防水性があることを確認しています。ただし、モバイルバッテリーは必ず取り外し、一緒に洗濯しないようにして下さい。濡れている状態ですと、誤作動防止の為、紫ランプが点滅し、発熱しません。ご使用の際は、充分に乾燥させた上でご使用頂くようにして下さい。

                                発熱シートは脱着できますか?

                                発熱部分は内蔵式のため、取り外し出来ません。

                                発熱は連続で何時間使えますか?

                                3時間連続で使用可能です。誤作動防止の為、3時間後自動的に停止します。ですが、再度ボタンを押せばすぐ使用可能です。

                                発熱シートの充電のUSB端子の出口はどこにありますか?

                                発熱のスイッチボタンは服の裏目面(お腹の辺)に固定されており、ボタンとUSB-A端子が26㎝のケーブルで繋がっています。USB-A端子を使わない場合には少し下のモバイルバッテリー収納ポケットに入れることができ、日常着用時の邪魔にもならないようになっています。

                                モバイルバッテリーは付属していますか?

                                モバイルバッテリーは付属しておりません。 モバイルバッテリー入れる収納ポケットサイズは150×110mmとなっており、このサイズ以下を推奨しています。また、モバイルバッテリーはUSB-A端子接続である必要があり、5000mAh以上、5V/2Aの使用を推奨しております。製品には過電流防止機能があり、出力2.6Aを超えると作動しないため、2.4Aのものでも数値変動し、動作が安定しない場合もあります。ご注意下さいませ。


                                参考までに問題なく使用できているモバイルバッテリーをご紹介します。

                                撮影等のテスト時はこちらを使用

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                                容量が必要な場合は重くなりますが、こちらも可能

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                                バッテリーで発熱出来る時間はどのくらいですか?

                                自社実験する際には、他社モバイルバッテリー(10,000mAh)で試したところ、53度で約7時間、38度で約16時間使用可能でございました。あくまで目安として、ご参考にして頂ければと思います。

                                低温やけどが心配ですが、安全対策がありますか?

                                本製品は低温やけど対策として、連続通電3時間で自動遮断されます。3時間以上する場合は、再度ONにして頂ければ使用可能となっております。

                                 撥水性が落ちてきたらどうする?

                                基本的に洗濯をしても撥水性は維持し続けますが、長期間続けて使用したり、何度も洗濯を繰り返すと少しずつ撥水性が落ちてきます。症状と対策を3パターンに分けて解説します。


                                1.汚れの場合

                                素材表面に汚れが付着することにより(ホコリも含む)、水を弾きにくくなります。これは素材表面を覆っている汚れが水分を吸収してしまうからです。この場合は、洗濯して汚れを除去してください。


                                2.複数回使用による摩擦

                                摩擦や衝撃によって、撥水材の分子構造の配列が崩れることによっても撥水性低下が起きる場合があります。これは熱によって復元する性質があり、アイロン(底面温度80-120度限度)やドライヤーを当てることで復元します。ただし、発熱部分、長期間アイロンを当てないで下さい。


                                3.磨耗による撥水性の低下

                                こちらは、素材表面の撥水剤がすり減っているので、回復ができません。市販の撥水スプレーをお使い頂く必要があります。

                                HeatEtherとは何ですか?

                                HeatEther®(ヒートエーテル)は、宇宙服に使われる素材を配合した生地の名称です。同じヒートエーテルでも商品ごとに素材を適正化しますので、使用する生地の配合割合、形状が異なります。詳しくは製品仕様をご確認下さい。

                                サイズ交換はできますか?

                                はい、サイズに関しては1度限り無償で送付致します。ただし、お客様から返送される際の配送料は元払いにてご負担お願いしております。支援数に基づいて生産サイズ数を調整しておりますので、サイズがなく対応できない場合もございます。また、タグカット済みや汚れ付着、洗濯済み、使用跡などが見られた場合ご対応できませんので、必ず届いてからすぐ使用前のサイズチェックをお願い致します。また、予約頂いた分をお客様のサイズに合わせてお作りしますので返品は不可とさせて頂きます。

                                メディア・インフルエンサー様

                                メディア掲載オファー、ご相談があるのですが、どこから問い合わせすればよいですか?

                                ラシカル製品をご検討頂きありがとうございます🙇‍♀️

                                取材やメディア掲載のご相談、商品貸し出し等はこちらからご連絡ください🙌

                                ラシカル製品のタイアップレビューをしたいのですが、どうすれば良いですか?

                                ラシカル製品にご興味お持ち頂きありがとうございます😊


                                もし御社のメディアにてご紹介頂ける場合、ご紹介経由で販売された注文額の10%を報酬としてお渡し致します。


                                【概要】

                                ●審査の上、商品提供いたします。

                                ●御社各メディアにて、ユーザー様に製品の魅力が伝わる商品レビューの投稿をお願いいたします。


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                                どうぞよろしくお願いいたします!

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                                  ラシカル製品をレビュー頂きありがとうございます🙇‍♀️


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                                  ビジネス取引関係

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                                  ラシカル製品をご検討頂きありがとうございます👏

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                                  社内や団体で使うので、大口注文したいのですが割引はありますか?

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                                    安心して購入してもらうために、正規代理店として公式サイトに表記してほしいです。

                                    ありがとうございます。実際にお取り扱いがある場合はこれらの情報を準備して、こちらから申請して下さい。製品を販売されている事を確認出来れば、そのまま掲載致します。


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