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    注文してからどのくらいで届きますか?

    在庫のある製品は、1-2日以内に出荷しています。(土日祝日除く)
    海外直送、予約受付や生産支援商品のご注文の場合は、各ページにお届け目安を記載しておりますのでご確認ください。注文状況により遅れる場合もございます。

     

    返品・交換は可能ですか?

    可能です。ただし状態や経過日数などの条件がございます。
     

    別々の注文をまとめる事は可能ですか?

    同一場所に在庫があり、同時出荷可能であれば対応します。それ以外は海外直送や予約受付商品などもございますので、別々の注文として取り扱います。

    スタッズ製品について

    【スタッズが取れました。】
    スタッズは消耗品のため、保証はしておりません。財布など一部の商品を除き、予備スタッズを付属しておりますので、そちらをお使いください。

     

    アクションカメラ RA3Rについて

    【リモコンが動きません。】
    作動しない場合は、電池残量がない可能性がございます。リモコンの電池については保証対象外です。消耗品ですのでご理解の程宜しくお願いいたします。

     

    【SDカードを入れると1080P(30fps)しか選択出来ない】
    SDカードに問題がある可能性があります。他社のSDカードによって発生した不具合には、こちらで品質の確約が出来ないため何かあってもご対応できません。

    有名なブランドのSDカードをご用意いただくか、ラシカルのものをお試しください。

    class10以上の物が必要ですが、安物はスペックに満たないSDカードをclass10と記載しているところもありますのでお気をつけください。

    Class10かそれ以上、読み込みスピード80M/Sまたはそれ以上をお勧めいたします。既定値に達しない場合4K,2.7Kが使えない場合があります。

     

    【ムービーサイズが変更できません】
    ループ録画モードをONにすると、4Kと2.7kが使えなくなります。ループ録画がONになっていないかもご確認お願い致します。

    また、ご使用のSDカードがカメラに対応していない、または相性によって非対応の場合があります。その場合は別のSDカードをご用意いただくか、ラシカルが提供しているSDカードをご利用ください。

     

    【動画形式は何ですか?】
    RA3Rの動画形式はMOVのみ対応しております。

     

    【動体感知センサー(モーション)はついておりますか?】
    いいえ、ついておりません。

     

    【リモコンは防水ですか?】
    リモコンは防滴です。完全防水ではないため水中では使用できません。